今年万圣节有点“冷”,亚马逊卖家该如何破局转型?

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万圣节即将来临,除了都市里那些喜欢热闹的潮男潮女,最开心的应该就要数各路做亚马逊跨境电商的卖家了,紧张兴奋中带着期待,LIsting优化了多遍,广告关键词竞价一涨再涨,FBA仓库满载囤货,就等着狂欢氛围在人群中不断传染,消费者们兴奋地打开钱包shopping,大家皆大欢喜。

 

但今年的万圣节却要格外“冷”一些,尤其对于国内的卖家们而言,没有了往年的热闹和乐观,却多了不少对于明天的担忧。

 

在知乎“跨境电商发展前景怎么样?”这个问题下面,老跨境人跨叔谈论到Amazon时感慨道:“15年的时候,自发货每天打包赚钱赚到手抽筋,但是19年以后,如果外行新人入门,不赔钱已经很不错。”这个答案揭示了跨境电商所面对的严峻现实与困境,并得到了最多的认可。

 

究其本质,还是一个行业周期的问题,任何行业都有其发展周期,踩中风口的时候自然能赚到盆满钵满,行业红利期一过,市场增长放缓,大量竞争者涌入,蓝海变为红海。

 

我们对比两个数据,或者就更能佐证整个市场的现状:

 

首先是调研机构Kantar凯度数据,中国跨境电商零售出口规模复合增长率将从2014-2018年的24%降至11%。

 

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另外是阿里联合第一财经出品的《2019中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书》,里面提到2018年亚马逊新增卖家中,超过40%是来自中国。

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两个数据放在一起对比,我们可以看到,一方面市场增速在减缓,一方面涌入者越来越多,这是一个市场正在迈向成熟的标志,行业将会越加规范和秩序化,而同时,在增量市场转变为存量市场的过程中,也意味着二八原则将会显现,马太效应将会加剧,大量中小型卖家会面临更为严峻的考验。

 

春江水暖鸭先知,身处跨境领域的各个玩家们,也从去年开始明显感觉到环境的变化,凛冬将至,寒意侵袭。

 

但卖家们也不必悲观,行业处于转型期,对所有人而言既是挑战,也是机遇,只要顺应趋势和规则变化,自然也不会被时代所抛下。如同移动互联网行业的发展一样,经历了前几年疯狂增长后,资本退潮,红利耗尽,泡沫褪去后,反倒显出商业的本质来,产品和用户体验才是王道。

 

跨境电商的成熟市场该如何运营,我们可以参考Google在今年的跨境电商行业峰会 - Think Retail大会上提出了三个新突破:

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这背后体现出的,也正是典型的互联网产品思维和运营思维,一切围绕用户需求出发,不断提高产品力、完善用户体验,从而塑造品牌影响力,实现稳定而持久的增长。

 

亚马逊出境电商走到今天,行业格局已初步呈现,大卖优势愈加明显,对于广大的中小型卖家而言,走小而美的精品运营路线,显然比铺货模式要更具竞争力,这也是新零售的发展趋势,找到属于自己的细分领域,通过精细化运营不断积累微小优势,最终形成飞轮效应。

 

飞轮效应:为了使静止的飞轮转动起来,刚开始每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,达到某一临界点后,飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。这时,你无须再费更大的力气,飞轮依旧会快速转动。(单独设计一个文字框呈现)

 

作为亚马逊卖家的服务商,积加ERP借用互联网行业和新零售的发展经验,从产品运营的底层逻辑出发,结合当下的市场环境的同时,面向未来趋势进行产品研发,最终推出了X版系统,从业务场景倒推产品功能,进化产品理念。

 

下面我将用两大关键词来介绍积加ERP X版系统的核心产品理念,并以具体功能设计来进行阐述:

 

 

关键词一——数据智能

 

在整个互联网领域,流量越来越贵是不争的事实,粗放式的增长时代早已过去,这几年“增长黑客”概念的流行就已经意味着,数据驱动运营的时代已经来临。落实到亚马逊具体运营层面上来,充分挖掘数据价值的前提有两点:

 

第一,尽可能多的数据指标。对操盘手/老板而言,需要第一时间关注到整体的即时销售数据,包括销量、销售额、平均客单价以及库存变动情况;对中层管理者而言,需要直接浏览到所负责账号、站点、品牌的销售数据;对运营人员而言,需要及时掌握一些关键数据指标的变化,从而迅速做出反应,比如广告花费、广告销售额,以及更复杂但是也更重要的ACoS(广告投入产出比)、ACoAS(广告推广占比)、ASoAS(广告销售额占比)。

 

积加ERP X版通过结合子账号和API双重数据获取模式,在数据指标的获取上是领先整个行业的,并通过Dashboard业务看板以可视化的方式进行呈现,及时发现异常状况和定位问题所在,然后针对性进行解决处理,帮助卖家把控运营节点。

 

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第二,足够丰富的数据分析模型。要对运营情况进行深度分析,如何运用数据指标组合成数据分析模型才是重点,商品利润、访问流量、产品运营等多维度的角度分析,在纵览全局之外,足够丰富的细节填充,才能呈现出一个更加完整的经营全貌,从而做出更精准的决策。

 

在X版中,我们在统计模块中,提供了多达八种数据分析模型,帮助运营者进行多视角深入挖掘,从不同侧面寻找数据变化规则,从而提炼方法论,制定运营决策。

商品运营分析

 

数据指标和数据模型的存在,是积加ERP对于数据金矿做的一个过滤处理,如同一个业务发展的电子仪表盘,系统通过自定义数据指标的设计,将发掘数据价值的遥控器放在了用户的手中,帮助用户探索数据金矿中的无穷价值。

 

关键词二——降本增效

 

Winter is coming,面对“寒冬”,活下来比什么都重要,互联网公司制度改革、裁员潮、管理层年轻化等现象的出现,从市场角度来看,都是企业为了活下去进行的组织结构优化,在存量市场上,优胜劣汰的局势会愈演愈烈,只有提升效率、降低成本,才能更好地轻装上阵,迎接接下来更激烈的战争。

 

1.                      在功能结构上,积加ERP X版在延续原有的运营优势基础上,重点强化了供应链部分的功能,在导航一级菜单设置了采购、仓储、审批三大供应链模块,串联采购计划—分单—下单—质检—交货整个采购环节的所有流程,以实物为跟踪锚点,打通入库—盘点—调拨—出库整个仓配系统的所有环节,打造一个供应链系统的监控闭环。

采购

这样,从运营前端到供应链后端,积加ERP X版提供了全面的运营管理功能,让运营者只需在一个系统中,就能完成日常运营的大部分操作,不用在亚马逊后台和多种辅助工具之间不断切换。而积加ERP X版通过功能模块的分离设计和数据权限的自定义支持,也便于卖家团队的不同部门进行分工合作,降低沟通壁垒,提升协作效率。

 

2.   在产品设计上,创造性推出自定义审批流功能,将审批模块独立出来,将工作动线效率提升到一个全局的高度,审批流程灵活设置,操作日志节点跟踪,历史记录溯源查询,这样不仅可以将工作流程标准化,还可以责任明确到人,及时追溯问题节点

审批操作记录

除此之外,销售模块的自动调价,广告模块的分时调价,客服模块的精准匹配,采购模块的智能补货,工具模块的预警系统等等,X版通过多种智能功能的设计,尽可能让系统自动完成“有规律有逻辑”的操作,节省了大量的人工劳动。

 

从工作流程的规范,到智能助手的辅助,X版在产品架构上不仅致力于功能的强大与全面,还有功能的便捷与轻快,从而为卖家团队整体工作效率带来质的飞跃。

 

3.                      在操作流程上,X版整体秉承了全局统筹指导局部工作的理念,除了前文提到的Dashboard作为销售端的业务看板,还有客服看板作为售后端的服务看板,以此打造了一套高效精准的CRM系统。客服关注的重要指标同一面板呈现,多种任务跟进一目了然,这样不仅可以提高客服工作的效率,也可以监督客服工作的质量。

 

客服

 

X版的这一产品理念,是为了帮助卖家在运营时通过把控全局和定位问题,从而在安排工作时合理划分任务优先级,及时解决重点问题。

 

综上所述,在功能结构、产品设计和操作流程上,积加都融入了“降本增效”的产品理念,帮助卖家实现精益管理,以更少的人员解决更多的问题。

 

 

创建时间:2019-10-30 18:33
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